領袖該是什么樣的呢？有一位女士講了這樣一個故事：有一天早晨，她發現自己的鄰居在下樓時把每家每戶門口的垃圾袋都拿到樓下，她非常感動。第二天她也開始幫助鄰居倒垃圾。逐漸地，在這個社區出現了越來越多的熱心人。她們沒有使用任何權力，卻讓越來越多的人自覺自愿地作出改變，為他人付出。她們在服務他人的過程中，追隨者與領袖之間的距離也無意地獲得了他人的追隨。那么她們是在服務他人，還是在領導他人呢？

　　美國著名管理學家羅伯特·K·格林里夫在20世紀70年代提出了仆從領導的理論。該理論的核心思想非常真切而樸素——在追隨者們打算為領袖做事前，領袖應該先要問一個問題：“自己能為你的追隨者做些什么？”

　　衡量一個領袖的偉大，不是看他擁有了多少的追隨者，而是看他締造了多少領袖。只有將傳統的組織金字塔結構徹底顛倒過來，讓領袖走下高高的神壇，才有實現這一目標的可能。