一、
1、依照《信訪條例》規定提出信訪事項
2、采用走訪形式提出信訪事項應當到設立或者指定的接待場所提
3、多人提出共同的信訪事項，應當推選不超過5人的代表
4、捏造、歪曲事實，要承擔相應的法律責任
5、信訪人不得誣告、陷害他人
二、
1、依法信訪，合理訴求
2、自覺維護社會公共秩序和信訪秩序
3、圍堵、沖擊國家機關是違法行為
4、攔截公務車輛，或者堵塞、阻斷交通是違法行為
三、
1、不符合法律、法規的信訪事項，不予支持
2、在規定期限內提出同一信訪事項，各級機關不予受理
3、信訪事項的辦結時限一般為60日
四、
1、到上一級行政機關信訪，須持下一級《信訪問題處理意見書》
2、信訪實行三級終訪制度
五、
1、努力構建暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序
2、暢通信訪渠道 維護信訪秩序
3、傾聽群眾呼聲 接受群眾監督
4、堅持信訪工作原則，及時妥善處理信訪問題
5、信訪事項一般應當采用書信、電子郵件、傳真等書面形式提出
六、
1、深入貫徹實施《意見》 切實加強新時期信訪工作
2、加強信訪工作 構建和諧社會
3、學習宣傳《信訪條例》 依法處理信訪問題
4、深入開展信訪法規宣傳 引導群眾依法信訪
5、堅持屬地管理 分級負責 誰主管 誰負責的原則
6、保護信訪人的合法權益 維護信訪秩序
7、信訪人對各級人大 法院 檢察院職權范圍內的信訪事項 應分別向這些機關提出
8、信訪人在信訪過程中應遵守法律 自覺維護社會公共秩序和信訪秩序
9、貫徹實施《信訪條例》建立高效有序的信訪工作秩序
10、《信訪條例》是暢通信訪渠道 維護信訪秩序的法律保障
11、遵守法律 維護信訪秩序是每個公民的義務和責任
12、信訪人走訪不得損害國家 社會 集體利益和其他公民的合法權益
13、建立并維護正常的信訪秩序是保障信訪群眾合法權益必然要求
14、采用走訪形式提出信訪事項 應到有關機關設立和指定的接待場所
15、信訪事項的提出應當客觀真實 不得捏造歪曲事實 誣告陷害他人
16、信訪過程中禁止在國家機關辦公場地周圍 公共場所非法聚集
17、依照《信訪條例》提出信訪事項 依法保護信訪人的合法權益
18、營造規范有序的信訪環境 維護和諧穩定的社會秩序
19、依法有序信訪 合理表達訴求
