（一）加強宣傳引導
對空巢老年人居家安全的宣傳引導，普及有關知識，并樹立良好的生活習慣，是減少和避免居家安全事故的重要途徑，這主要通過知識講座、發放傳單和宣傳展版進行。安貞街道多次組織專門針對老年人居家安全的知識講座，邀請有關專家進行講解，累計有1500多位老年朋友參加，接受相關知識的普及教育活動。
比如，針對事故傷害是導致我國六十五歲以上老人死亡的第二大原因，我們對如何提升居家安全，預防老人事故傷害做了詳細講解。由于老年人的器官因年歲增長而退化，所以講解員從最容易給老年人造成傷害的跌倒預防、跌倒原因，以及居家生活中的火災隱患和防火常識等方面進行詳細講解，還傳授一些自救知識。汶川地震后，社區專門組織了地震應急知識講座，比如發生地震時應怎樣避險、怎樣自救等。針對日常家庭生活中容易忽略的安全隱患問題，我們運用生動具體的真實案例，通過宣傳欄和傳單有針對性地普及相關知識。比如，洗發噴膠不要放在電器旁，油鍋著火千萬不能用水潑，電視關機后要切斷電源以免長期通電老化，煤氣泄漏時不能用打火機，要及時通風，一旦發生火災要及時撥打火警電話。通過這些緊貼居民生活的知識培訓，使空巢老年人更能清晰地認識到居家安全的重要性，較為全面掌握了用科學方法自防自救，對保障自身及社區安全起到積極作用。
（二）通過全面摸底確定針對性服務對象
在居家安全服務工作中，街道和社區對60周歲以上老人作了整體細致的調查摸底，并根據身體情況、經濟條件、孤老和夫妻健在情況、子女情況（如住在本市、國內、國外）和其他基本情況作全面了解。根據掌握的資料，將空巢老年人分為四類，即急需照顧老人，一般需要照顧老人，基本生活尚能自理的老人，身體健康并可以參加某些社會活動甚至社會服務工作的老人。在此基礎上實施針對性服務。我們確定16位第一類的孤寡老人為重點照顧對象；39戶為一般需要照顧對象；同時，發動第四類健康低齡老人參加志愿者對象，以老幫老，發揮余熱。
