一系列事件已經給我們敲響了警鐘：2009年1月30日，正月初五，國人安詳地享受著“破五”的餃子和春節黃金周假期�？删驮诖笱蟊税�，一場7死10傷的重大車禍事故，卻讓一群中國游客的美國之旅蒙上極大陰影，并引發中國旅游業乃至社會各界的廣泛關注。 

　　正當中美旅游界忙于處理該事故的善后事宜之時，美國東部時間2月2日中午11時，又一赴美旅游團再度在費城附近發生追尾車禍。盡管該起事故傷亡不大，但赴美旅游團4日內兩度出現車禍事故，不禁讓中國旅游界嘩然。

　　游客應該選擇什么樣的旅行社參團、如何通過保險等手段最大限度為旅游過程提供安全保障？組團旅行社如何辨別選擇地接旅行社、設計打造何種旅游行程？旅游管理機構應建立哪種境外應急機制……一系列涉及到游客、旅游從業者及管理機構諸多方面的問題均值得深思。 

　　游客應選擇怎樣的旅行社

　　參加旅游團，特別是出境游旅游團，游客首先要對旅行社進行一個選擇，只有選對了旅行社，才能使自己的出行有所保障。業內人士指出，游客在選擇旅行社的時候，一定要仔細考察所選旅行社的資質以及過去的經營記錄，同時，還應將具有一定規模、比較知名的旅行社作為出游的首選。

　　某國旅市場部經理指出，有一定規模的旅行社經驗豐富，做事更加穩妥，在對地接社的選擇上也會更加謹慎。如北京凱撒國際旅行社有限責任公司在一些歐洲國家有自己的地接社，他們會選擇那些有資歷的、具有一定規模的、有過華人接待經歷的酒店和車公司作為自己的合作伙伴，同時，在對車公司的選擇中，還要求公司的車型較多、司機應符合行業規定，而且具有豐富的從業經驗。

　　其實，旅行社在對地接社進行選擇的時候，每年都會對所選取的地接社進行餐飲、交通、導游服務、投訴率以及領隊反映的意見等多方面的考核，對于考核不合格的地接社直接予以更換。而中青旅出境游公司某負責人指出，組團社所選取的地接社必須是具備了接待資質，其合作的車公司等也應具有營業執照，同時即便在金融危機的情況下，一家具有相應規模的組團社對地接社也會有相應的要求，如要求司機駕齡在5年以上、車輛有保險等等。

　　此外，旅行社業內人士也都紛紛指出，游客在選擇旅游產品的時候，在同樣接待標準的情況下，一定不要選擇絕對低價的產品。因為出境旅游會有一定的運營成本，一些低價產品會使旅游質量大打折扣，這樣就會給游客的出行帶來隱患。

　　游客出游怎樣買保險

　　雖然很多事故的發生都是人們所不能預期的，但是意外事故發生的隨機性也需要游客以更加理性的心態去對待，在出游之前如何使自己的保險更加完善，這大概是很多游客關心的問題。

　　有過出境游經驗的人都會有這樣的經歷，在參加出境游旅游團之前，組團社都會為出行游客召開一個說明會，講解旅游行程以及游客需要注意的一些事項，在說明會中，旅行社往往都會建議游客購買一個旅游意外險，但根據相關規定該保險并不是強制游客購買的。據了解，旅行社本身都會有一個旅游責任險，這是旅行社必須購買的，它為旅行社因疏忽或過失所需承擔的經濟責任買單。而游客本人在出游過程中出現的意外事故則不在該險的承保范圍內。

　　據了解，在出行前的說明會上，旅行社會對游客說明一下旅行意外險，根據行程和天數的不同，價格從幾十元到上百元不等。部分游客大多對保險持接受的態度，但也有部分游客卻不愿意為保險費用買單。

　　游客除了可以通過旅行社購買之外，也可以根據自身情況到保險公司直接進行購買。中國人民財產保險股份有限公司表示，出境旅游人士可以購買境外旅行意外傷害保險，該保險根據游客不同要求分為4個類型，保險公司會針對游客所上的保險類別對游客在海外發生的意外進行賠付。

　　境外旅游領隊作用何在

　　對于很多游客來說，出境旅游還是一件新鮮的事情，對于旅游目的地的風俗、習慣都不甚了解，而此時，導游才是最好的依靠。(http:///發布)因此，作為游客來說，如果選擇了值得信賴的旅行社，就一定要認真聽從導游的指揮，從而保證自身的安全。

　　出境旅游安全是最重要的課題，游客要遵守旅游國家的交通規定，一些國家如英國的交通習慣與我國正好相反。而如汽車在高速公路行駛時不要站立、行駛中系好安全帶等安全常識更需游客注意。同時，一般旅行社在對待自選項目和常規項目所采取的安全保護會是一樣的，因為自選項目也包含在旅游行程中，同樣在保險范圍內。另外，游客在出境旅游的過程中，最重要的就是提高安全意識，導游在每到一個景點或是在自由活動前，都會將游客需要注意的事項和旅游目的地的情況進行十分詳盡的介紹，這時游客應該認真聽從導游的講解和建議。同時，在一些細節方面，如不要隨身帶太多的現金、離開旅館時將隨身貴重物品帶好等也都是游客需要注意的。只有將自己的安全意識提高，才能獲得最大限度的安全保障。

　　同時，針對散客拼團這一現象，業內人士指出，一家大規模的旅行社出現散客拼團的情況很少，即便出現了拼團現象，旅行社也會為旅游團派出領隊，領隊會對行程中明顯不合理的事情進行制止，并同當地旅行社進行交涉。其實，旅行社在對散客進行拼團之前，會首先征求游客的意見，然后選取有規模、有保障的旅行社進行拼團，保證游客的安全。

　　旅游行程是否因禍得“改”

　　美國作為旅游目的地開放不久，中國游客想更多地參觀美國的景色。這樣一來，美國游又面臨著行程過緊，游客和工作人員都容易勞累。盡管出境游遭遇車禍事故的原因還沒有最終調查結果，但旅游行程過緊、大巴司機疲勞駕駛等都已遭到各界質疑。有專家認為，中國游客需要逐步改變走馬觀花的消費理念，旅行社在旅游觀光行程設計上也應避免過于緊張，這樣有助于規避意外事故的發生。

　　目前，旅行社推出的美國游團主要以觀光游為主，團費較高，屬于出境游中的高端產品，同時由于很多游客還是初次到美國，他們愿意更多地看到美國的景色，一般以美國東、西海岸的主要景點為主。在行程上，往返飛機需要兩天時間，再加上游客需要倒時差，這就決定了美國游的行程較長。另外，美國地域廣闊，均采用飛機作為交通手段的話，不但成本高而且也不完全現實，所以大巴是美國游的主要交通工具。

　　雖然目前的行程相對較緊，但旅行社也紛紛指出，美國觀光游在未來一段時間內還會占主導地位，隨著美國游的逐漸深入，產品種類將會逐漸增多，觀光游也將逐漸向深度游轉變，目前國內已有旅行社推出了美國西海岸的深度旅游產品。而游客也將會更加慎重地選擇美國游線路，隨著參觀能力、經濟實力的加強，游客的意識也將逐漸從一次游向多次游美國的方向改變。