2月13日，市民蔡某委托朋友在“淘寶網”上購買自行車，被騙300元錢。后通過百度搜索“淘寶客服”電話要求退錢維權，被“淘寶客服”騙取人民幣一萬余元。

　　3月29日，市民鮑某搜索“淘寶客服”，想通過維權電話索要自己在“淘寶網”店內買衣服的400多元錢。結果被對方將一萬八千多元錢全部騙走。

　　4月23日，市民郭女士在“淘寶網”購買衣服，因不合適要求退貨時，被“淘寶客服陳經理”騙走一萬三千余元。

　　“他們主要是利用網民遇到維權問題時急于解決問題，心焦氣躁的情緒，并且利用與官方聯系方式相近的電話，熟知相關操作流程，達到詐騙的目的”。民警介紹說。

　　同時，警方表示將加大打擊力度，積極研究案件特點及防范對策，并提醒市民提高防范意識，不要輕易相信互聯網上搜索的所謂“客服信息”，一定要通過正規渠道獲取相關信息。