據了解,一直以來,裝修增項、隱蔽工程、報價“低起高走”都是困擾消費者的幾大裝修惡疾。調查顯示,近8成消費者遭遇過或多或少的裝修陷阱。雖然業內也一直在倡導“無增項”、“透明裝修”,但由于裝修的復雜性,實施起來往往都事與違愿。科寶博洛尼董事長兼CEO蔡明表示,博洛尼此次推出“0風險裝修計劃”最大的亮點就是解開增項、報價、工隊選擇、賺取差價等行業“潛規則”,并且對它們展開“逐一滅絕”。
“0風險裝修計劃”包括4個“0風險”:1、工隊選擇0風險;2、真的不增項0風險;3、施工報價透明,明碼標價0風險;4、主材代購0風險。用科寶·博洛尼總裁蔡明的話概括就是“真的不增項,消費者真的變成了上帝”。對于緣何在家裝行業首推“0風險裝修計劃”,蔡明表示,真正的品牌必須保持高度透明,并且確保與消費者互相信任,只有贏得了消費者才能贏得未來!凹已b公司好比涮火鍋,博洛尼之前只涮日本肥牛和鮑魚,現在也提供白菜和豆腐”,蔡明用涮火鍋形象的傳達了此次博洛尼向消費者傾斜的決心。
據介紹,為了不讓此次舉措流于形式,博洛尼在裝修規范和管理上展開了系列嚴格的措施。記者獲悉,在工隊選擇上,博洛尼摒棄了以往由家裝公司或設計師推薦工隊的慣例,建立了“大眾點評式”的自選工隊模式。同時,博洛尼還與近百個一線建材品牌建立了“博洛尼主材開放平臺”,承諾同款品牌產品全北京最低價,若有差價將實行5倍返還。
在最讓人詬病的“增項”問題上,博洛尼自行提高了工隊結算比例,由之前的4:6調整為3:7,把更多利潤讓給工隊。同時,博洛尼還總結出《28招化解恐嚇式增項陷阱》,讓消費者在裝修過程中自查增項。博洛尼還承諾,如還有增項,超出5%的部分將由博洛尼自行承擔。
對于家裝這樣一個復雜的特殊行業,“0風險裝修計劃”一經推出,便受到業內和消費者的極大關注。全國工商聯家居裝飾業商會家裝專業委員會秘書長李玉潔認為,家裝公司的基礎是設計和管理,其他的都屬于錦上添花;而消費者看中的是企業解決問題的態度和能力。博洛尼自主向行業弊端宣戰,并大力向消費者傾斜,有利于促進整個行業服務水平的提升。但由于行業的復雜性,在操作過程中應該加強管理和規范。
此外,業內人士也表示,裝修是漫長而復雜的多方合作的過程,企業要做到真正的“0風險”難度很高。但在營銷為王的市場環境下,博洛尼敢于第一個站出來向行業諸多“潛規則”宣戰實屬不易,有利于行業的進步。