110報警服務臺是公安機關指揮中心的重要組成部分。它的主要功能是24小時全天候接受群眾和社會各界的報警、緊急求助和警務投訴。為了方便您準確使用110，我們將110報警服務臺的職能及受理權限介紹如下：

    110報警服務臺受理報警的范圍：1、刑事案件；2、治安案（事）件；3、危及人身、財產安全或者社會治安秩序的群體性事件；4、自然災害、治安災害事故；5、其他需要公安機關處置的與違法犯罪有關的報警。

    110報警服務臺受理求助的范圍：1、發生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機關緊急救助的；2、老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機關在一定范圍內幫助查找的；3、公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的；4、涉及水、電、氣、熱等公共設施出現險情，威脅公共安全、人身或者財產安全和工作、學習、生活秩序，需要公安機關先期緊急處置的；5、需要公安機關處理的其他緊急求助事項。

    110報警服務臺受理警務投訴的范圍：公安機關及人民警察正在發生的違反《中華人民共和國警察法》、《公安機關督察條例》等法律、法規和人民警察各項紀律規定，違法行使職權，不履行法定職責，不遵守各項執法、服務、組織、管理制度和職業道德的各種行為。

    如何正確撥打110報警電話：1、群眾需要報警、求助或進行警務投訴時，可通過本地固定電話、移動電話等，直接撥“110”，即可接通當地公安機關110報警電話。2、遇到需報警的情況，要迅速就近撥打110報警電話，盡量使用普通話向值班民警講清事情情況，包括發生時間、地點和現在的狀況等。3、報警時要實事求是，不要亂報警和夸大警情，以便值班人員做出準確判斷，采取適當的緊急措施。

    如何撥打“119”報警電話

    119報警電話受理的范圍：1.滅火；2.搶險救援。

    如何正確撥打119報警電話：1、群眾需要報警、求助時，可通過本地固定電話、移動電話等，直接撥“119”。2、群眾一旦發現火情，要立即撥打119報警電話。3、撥打119報警電話時不要慌張，盡量使用普通話向值班民警講清情況，將火災發生的時間、地點說準確，報警后必須留下真實的報警電話和報警人姓名以便于聯系，并派人自救和到路口迎接消防車。4、報警時要說明燃燒物質、有無人員被困和有無漏電情況，不要亂報警和夸大警情，以便值班人員做出準確判斷，采取適當的緊急措施。

     提醒：騷擾或假報警要受處罰

對騷擾報警、假報警等情況的處罰：對肆意撥打110、119電話玩耍、惡意騷擾、謊報警情等違法行為，有關部門將按照相關規定，對責任人處以治安處罰，情節嚴重的將追究刑事責任。