為學習、借鑒歐洲發達國家跨國集團先進的班組管理理念、方法和經驗,由16家中央企業選派的30名優秀班組長和班組建設管理人員組成的“中央企業班組建設培訓團”赴比利時參加了學習和培訓,這是建國以來中央企業首次派出一線班組長進行出國培訓。
在歐洲培訓期間,培訓團考察了比利時港務局、阿爾卡特歐洲總部和Punch公司總部等3家比利時大型企業,并邀請了來自法國電力集團、法國路橋大學、德國寶馬汽車公司、德國西門子公司、德國電氣工程師協會、德國機械機床制造協會6家著名企業和相關機構的負責人、專家和一線班組管理人員為培訓團進行了專題授課。
在短暫的21天時間里,培訓團通過集中授課、分組討論、互動交流、現場考察等形式,圍繞著歐盟主要發達國家知名跨國企業的基層班組建設等課題進行了系統化的學習與探討。作為本次培訓重要議題之一的“歐盟企業班組安全文化建設”,給團員們留下了深刻的印象。歐盟國家在安全管理的制度建設、對事故隱患的評估與事先預防、培養員工的安全自律意識等方面的經驗和做法,很值得我國企業學習和借鑒。
建立符合國際標準的 班組安全管理制度
歐盟企業的管理層都非常重視班組工作,尤其重視班組安全工作,如每個企業都能針對本企業的特點,為班組創建一個安全的工作環境和一套嚴格的安全制度,通過多種方式保證生產和員工的安全。他們設定班組安全目標,確保員工了解安全生產的要求和程序,組織安全會議,鼓勵員工提安全建議,徹底調查安全事故,規范員工執行安全規則等。
寶馬公司在生產實踐中特別注重開好班前會和班后會,班前會布置任務、明確分工、交代安全技術措施和產品質量要求;班后會小結工作進展和檢查安全、技術、質量、工作完成情況。
班組長在保證生產和員工安全中起著非常重要的作用。班組長除了熟知班組內所有的崗位操作技術外,還必須了解前后工序各生產環節的技術要點。這樣就能更好地掌握本班組各崗位的生產情況,一旦出現安全問題,能在第一時間查出原因。班組長是與操作員工聯系最為緊密的管理層,其行為極大地影響著員工的安全績效,因此,這些歐盟企業一方面非常注重對班組長安全管理能力的培養,另一方面,要求各工種的員工必須經過嚴格的安全生產技能考核后才能上崗。
在歐盟很多知名跨國企業中,即使在班組基層生產團隊,也必須按照國際標準建立系統化的安全管理體系與事故預防體系,班組長及員工均須接受來自英國或西歐等世界領先國家的安全技術協會的系統培訓,并在安全協會的協助下,從車間的每一個班組開始,在整個企業中逐級建立起符合國際標準的安全管理制度。
重視對事故隱患的 評估與事先預防
歐盟企業非常重視對事故隱患的評估與事先預防工作,強調班組長必須通過嚴格的管理并引導員工養成良好的工作習慣,使員工嚴格按照操作規程和安全標準進行工作。例如,德國寶馬汽車公司規定:車間所有員工的衣服上不得有金屬鏈;由班組成員蓄意或不作為造成的事故,應立即對該班組成員予以辭退;每天中午在公司餐廳就餐時,每名員工只允許喝一杯啤酒,超過一杯者辭退。這些要求都是通過班組長進行貫徹,使員工養成了良好的職業素養和工作習慣。Punch公司每個操作崗位、每一個工序都有操作卡片,即使一個不熟悉加工流程的員工,只要按照操作卡片的程序去操作,也不會出現質量和安全問題。這些標準化的操作規程和制度化的安全管理原則在全體班組員工中得到了堅決貫徹,從而將生產過程中的危險降到了最低。
培養員工的安全自律意識
歐盟企業非常注重員工自律,要求每個人必須對質量和安全負責。我們在參觀比利時安特衛普港務公司時,當一名學員問到有沒有專門的安全管理人員、如何保證裝卸安全時,港務公司負責人的一句話讓我們非常受觸動:“更重要的是員工自己要對安全負責”。
在培養員工的安全自律意識方面,歐盟企業的一些做法給我們留下了深刻的印象,主要有以下3個方面。
1.歐盟企業非常注重員工培訓
比利時要求企業每年要將工資總額的2%作為培訓基金上繳國家培訓基金會,不允許政府將培訓基金撥款給公司自行培訓,而是由政府提供培訓。德國規定:企業必須為員工提供培訓,不培訓者則向國家交錢,由國家組織培訓。所有的培訓對員工來說幾乎都是免費提供的,而且每年都有硬性的時間規定。通過持續不斷的培訓,員工的技能水平得到了不斷提高。
2.歐盟企業員工具有很強的責任感
這種責任感包括家庭責任、工作責任和社會責任,他們就是帶著這些責任感去對待自己周圍的事物的。企業對員工強調的主要是工作責任,尤其是每一個人對所處的工作崗位或生產環節的責任。如在比利時的Punch公司,崗位的安全和質量管理都是由員工自己控制,沒有人監督其做到什么程度,但每個員工所具有的高度責任感和自律性,保證了工作質量。
這種責任感的形成一方面源于員工自身的良好素質和其特有的民族文化,一方面是企業嚴格的規章制度。比利時Punch公司的生產車間內的通道上劃有人行道,并且都是單行線,員工在車間里只允許在人行道內行走,不得越出界限。通過長期的嚴格管理和教育,企業員工養成了良好的職業素養和工作習慣,高度自覺地遵守企業的各項規章制度。只要是企業規定的,員工都會嚴格地、無條件地執行和遵守。
3.以詳細的作業標準來規范員工的操作
員工在安全和生產操作上的規范化、標準化,保證了他們在高節奏下的高效率和獲得安全的保障。每個員工都必須不折不扣地按企業制定的各項作業標準去工作。違反操作規程、人為造成重大經濟損失的員工將會被開除。對一般性安全問題,將對員工進行教育,分析問題,總結經驗,并提出整改方案,然后還要對他進行培訓,經培訓合格后,再重新安排到其他部門工作。比利時的安特衛普港務公司每年都要發行員工工作手冊,并每年更新。
通過這次培訓與考察,我們感到歐盟的現代化企業都非常重視班組的安全制度建設,以及對事故隱患的預防和員工的安全自律意識的培養。我們考察的這3家世界500強企業在生產安全管理的執行能力、嚴格標準化操作文件、對于潛在生產事故預防及風險評估、應急處理等方面的經驗和做法值得中國企業學習和借鑒。
