很多人都有過類似經(jīng)歷:明明只打算到超市逛逛、吹吹冷氣,卻買回了一大堆東西,有些甚至根本沒什么用;原本欣賞某個明星,但周圍很多人認為他不好,還羅列了一些“分析依據(jù)”,盡管這些依據(jù)并非親眼所見,但還是慢慢轉(zhuǎn)變了看法;向來對交通違法行為深惡痛絕,但某一次很多人都闖紅燈,自己不知不覺也隨人群闖了回紅燈。一旦發(fā)生此類事情,我們潛意識里總會這樣安慰自己:“這不是我的錯,都是環(huán)境造成的!”
現(xiàn)代安全管理理論研究表明,人的安全行為習慣養(yǎng)成很大程度上受到環(huán)境的影響。良好的安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍,會促使員工養(yǎng)成良好的安全行為方式和行為習慣。相反,不良的環(huán)境氛圍,會增加員工違規(guī)操作的行為意向和行為習慣。從而增加發(fā)生人因事故的幾率。
對企業(yè)安全環(huán)境的評價,既包括工作場所的物理環(huán)境(硬環(huán)境),如通風、照明、溫度、濕度、噪音的調(diào)控,物料堆放是否整潔,安全防護設(shè)備設(shè)施是否完備等,也包括人文環(huán)境(軟環(huán)境),包括指導員工安全心理與安全行為的視覺、聽覺指引系統(tǒng),建立員工應(yīng)激心理調(diào)適的機制,被員工深切感受到的組織關(guān)懷、親情感染、群體態(tài)度等等。
對安全環(huán)境的評價主要從安全指引、安全防護、環(huán)境感受三方面進行。《準則》中強調(diào):“企業(yè)應(yīng)綜合運用各種途徑和方法,有效引導員工安全生產(chǎn)!睂Ρ局笜说脑u估,“主要從安全標識運用、安全操作指引、安全績效引導、應(yīng)激調(diào)適機制等方面進行評估!
安全指引
首先企業(yè)必須根據(jù)《安全標志》GB2894-1996、《安全標志使用導則》GB16179-1996以及其他相關(guān)國家標準的要求,正確使用與設(shè)置安全標志牌及相關(guān)安全標識。其次,是在國家標準之上,設(shè)立更具人性化、更具人文關(guān)懷色彩的安全理念與行為習慣啟示和指引地視覺識別系統(tǒng),起到對標準規(guī)定系統(tǒng)的補充與深化作用。在圖案和文字表達上更具感染力和親和力。例如,可以通過活潑可愛的卡通形象和富有情感色彩的語言文字,善意提醒員工,應(yīng)該做什么?不應(yīng)該做什么?這樣的安全標志指引更容易被人發(fā)自內(nèi)心的接受。
操作指引包括完善詳盡的作業(yè)程序控制指導書、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等文件和各種指導安全行為的招貼、掛圖、手冊、音像教材以及供班組和員工自學的技能演練課件等。完善的操作指引系統(tǒng),會大大促進員工安全操作技能的提高和安全行為習慣的養(yǎng)成。
員工作為一個社會人,同時擔當著丈夫(妻子)、家長、子女、朋友、同學等多種社會角色,會不斷承受著來自外界的刺激或心理壓力,比如:突如其來的家庭意外,老人重病,孩子升學、愛人下崗,揮之不去的感情糾葛等等。當員工受到外部刺激時,會立即產(chǎn)生應(yīng)激心理反應(yīng),如果事件來得過于突然或刺激力度過大,超出員工個人的心理承受能力,就可能影響其正常心理和行為,出現(xiàn)行為失常,進而造成人因事故。曾有研究機構(gòu)通過對70起人因事故的深入剖析,發(fā)現(xiàn)事故前受害人均不同程度地存在著壓力過激現(xiàn)象;在18起死亡和重傷事故中,當事人都有明顯的情緒反常現(xiàn)象。
因此,是否把應(yīng)激調(diào)適納入員工安全心理健康的工作范疇,是否建立降解應(yīng)激壓力的預(yù)警機制和工作機制,能否做到及時發(fā)現(xiàn)和降解員工應(yīng)激反應(yīng),保障員工不“帶病”上崗。是評價應(yīng)激調(diào)試指標的重點。
安全防護
有效的安全防護硬件系統(tǒng),可以極大減少“物的不安全狀態(tài)”造成的事故發(fā)生概率,是安全生產(chǎn)的重要基礎(chǔ)之一!捌髽I(yè)應(yīng)依據(jù)生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境特點,做好安全防護工作,安裝有效的防護設(shè)施和設(shè)備,提供充足的個體防護用品!卑踩雷o應(yīng)包括3個方面:
1)本質(zhì)安全型設(shè)備
安全生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施是否具有本質(zhì)安全化特征,即便在人員操作失誤和設(shè)備發(fā)生故障情況下,仍能確保操作者的安全健康。
2)系統(tǒng)安全防護裝置
對非本質(zhì)安全化的設(shè)備設(shè)施和工作環(huán)境,建立有效的安全防護系統(tǒng),包括預(yù)警系統(tǒng)和連鎖防護系統(tǒng),以及對這個系統(tǒng)的定期維護。
3)個體安全防護用品
企業(yè)應(yīng)充足有效的為員工配備與作業(yè)環(huán)境和作業(yè)風險完全匹配的個體安全防護用品。匹配是指防護用品確實滿足防護要求。例如有些企業(yè),為暴露在有毒有害氣體環(huán)境的員工配備的是防塵口罩或者是防護其他有毒氣體的防毒面具等;充足是指數(shù)量上和防護功能上,能滿足每個暴露在危害環(huán)境中的員工都得到應(yīng)有的防護;有效是指按防護用品的保質(zhì)期要求,定期更換、定期維護和指導員工正確使用。
環(huán)境感受
“環(huán)境感受是員工對一般作業(yè)環(huán)境和特殊作業(yè)環(huán)境的綜合感受和評價,是對作業(yè)環(huán)境的安全保障效果的主觀性評估?疾靻T工的安全感、舒適感和滿意度!
“環(huán)境感受”作為一項重要的評價指標,其意義在于它來自員工群體的親身感受。雖然是員工個人的主觀評價,但是經(jīng)過大量樣本的統(tǒng)計分析,就會得出群體的客觀評價。通過這一指標可以反映前述安全指引和安全防護等環(huán)境指標的綜合效果,這種效果可以體現(xiàn)為:
員工的安全感:即員工對企業(yè)安全生產(chǎn)環(huán)境的信賴程度,是不是可以放心的工作,是不是相信無論出現(xiàn)什么情況,都可得到充分的安全健康保障;員工的舒適感:舒適感也包括兩個方面。一是對工作環(huán)境的舒適感。如良好的通風、照明、溫度、濕度等使聽覺、視覺、嗅覺的舒適,這本身就是安全防護的重要內(nèi)容。另一方面,是對各種防護設(shè)施、設(shè)備、工具的使用中,給員工心理和身體帶來的舒適感。如果沒有足夠的舒適感,使用起來心理或身體感覺很別扭、很辛苦,員工就有可能產(chǎn)生拆除或放棄使用安全防護設(shè)備的傾向。因此安全防護設(shè)備和用品的人性化設(shè)計,是十分重要的防護理念。
員工對安全環(huán)境氛圍的滿意度,類似于激勵理論中的保健因素。觀察重點是員工的不滿意度和不滿意的具體內(nèi)容。滿意度指標是相對綜合的總體感受,考慮到員工有可能對具體的安全環(huán)境指標難以做出一對一的評價,或者難以提出非常具體、準確的改善建議,通過“滿意度”,這樣一個相對模糊和綜合性的指標,可以全面了解員工的環(huán)境感受。實際評價中,可將“滿意度”做適當分解,從而提高這一指標的針對性。
