1994年12月，當時的郵電部電信總局和公安部交通管理局聯合發出了《關于啟用全國道路交通事故報警特服號碼的通知》（電公聯〔１９９４〕７８１號），對啟用“１２２”作為全國道路交通事故報警特服號碼進行了明確要求。通知中指出：統一道路交通事故報警電話號碼是解決及時搶救交通事故受害人，減輕事故損失程度及防止道路交通阻塞的一項重要舉措。近年來，我國很多城市道路和農村主要公路擁擠阻塞的情況日益嚴重，交通事故不斷增多，尤其是發生交通事故后，由于廣大群眾不知找誰報案，造成事故處理不及時，引起交通長時間阻塞，群眾怨聲載道，嚴重影響人民的正常工作和生活。為此，經兩部研究，決定啟用“１２２”特種業務號碼為全國道路交通事故報警特服號碼（以下簡稱“１２２”報警臺），以達到好記、好宣傳、縮短處理交通事故時間。
“122”交通事故報警臺能夠提供的服務包括：
1.交通事故報警
2.交通擁堵報警
3.查詢路況信息
4.查詢拖車信息
5.反映路況
6.投訴交通民警
7.查詢其它交通信息
警方提示：如何正確撥打１２２？
在報警的時候，信息是否準確、及時，將直接關系到交警是否能夠盡快地到達現場，替您解決困難。
辨別發生地點
在報警信息中，地點是最重要的。準確地描述出事地點，有利于122接警員及時調派民警趕赴現場。從接警情況看，報警人對事發地點的具體位置描述不清，會導致交警不能快速到達現場。
注意觀察交通標志。在城市主要干道內，司機可觀察附近的交通標志牌、指路牌確定自已的位置。在主要環路上最容易判斷方位，您只要留心橋區名稱，知道自已走過了哪座橋，前方將哪座橋，就可以確定自已的位置。在城市主要大街上發生意外情況，您要注意留意道路名牌。白底紅字路名牌指示東西方向，綠底白字路名牌指示的是南北方向�？粗访茍缶�，您還能告訴交警方向呢。
注意觀察周圍典型地物標志。當附近沒有明顯的交通標志時，就要借助周圍的一些典型地物來辨別方位。您可以觀察周圍是否有特征的建筑物，如商場、寫字樓、加油站，或者看看附近是否有河流。在高速公路及國道上，司機可根據路邊表明公里數的標志牌的界碑來確定位置。
簡單描述事故
在事故地點確定后，122還希望報警者能提供人員傷亡情況及車輛損壞程度的信息。
在以往的接警中，發生交通事故后，報警人由于心里緊張或害怕，只是一味地說發生事故了，而沒有說清出事地點、傷亡情況。
發生事故后，報警人要沉著、冷靜，說明事故地點、方向、人員傷亡情況。車輛損壞程度、能否駛離現場、是否需要清障車等信息對交管部門指揮中心調派警力及疏導交通都很有幫助。
簡單描述擁堵
在反映交通擁堵時，您可以根據實際擁堵狀況向122接警員簡單描述排隊長度、等了幾個紅燈以及排隊等候時間。當您行至堵點發現造成擁堵的原因，您可以再次撥打122把這些信息告訴接警員。這樣交管部門就會根據您提供的這些很有價值的信息及時調派警力采取有效措施進行指揮疏導，以最快的速度恢復暢通。
