自動扶梯和自動人行道是連續運行的運輸設備，乘坐自動扶梯時，兒童應有大人牽領，幼兒應由大人抱起。進出自動扶梯時不要猶豫。一般自動扶梯站人的梯級上有方框形安全警告線，踏腳時，不要踩線，也就是不要踩在兩個梯級的接縫處，否則在自動扶梯進入傾斜運行段時，人就會站立不穩而摔倒。對于正常乘自動扶梯的人，應靠右側站立且手扶右側扶手帶，在扶梯出口處也不用緊張，順勢邁出即可。
乘自動扶梯時，注意事項：
1、靠左行走，靠右站立。
2、在入口處，要講順序，一定要人員分散，不推擠。
3、入自動扶梯前，系緊鞋帶，防止留心松散、拖曳的長裙、包帶等物被梯級邊緣、梳齒板等掛住或拖曳。
4、幼兒乘坐電梯，需要由家長陪同，大人必須拉住小孩，不要觸碰按鈕等。（家長及監護人一定要牢記）
5、在自動扶梯上，不能將頭部、四肢伸出扶手裝置以外，以免受到障礙物、天花板、相鄰的自動扶梯的撞擊。
6、不能將拐杖、雨傘尖端或者高跟鞋尖等尖利硬物插入梯級邊緣的縫隙中或者梯級踏板的凹槽中，以防損壞梯級并造成人身意外事故。
7、握住扶手帶。在乘坐自動扶梯時一定要站立并握緊扶手，那樣才能在發生上行逆轉時，自己不跌倒受到傷害，也不會連帶別人跌倒，還可能阻止前面跌倒。。在扶梯將上升到頂端時注意抬腳。
8、不要蹲坐在梯級踏板上，如果梳齒板有梳齒缺損、變形時，蹲坐容易使臀部受到嚴重傷害。
9、不要在梯級上亂扔煙頭，丟棄果皮、瓶蓋、雪糕棒、口香糖、商品包裝等雜物。
10、不能在梯級上蹦跳、嬉戲、奔跑，笨重物品和手推車盡量不要使用自動扶梯運輸。
11、不能攀爬扶手帶或內外蓋板，嚴禁在扶手帶或者內外蓋板處玩耍。
12、手推嬰兒車、購物小推車等不能隨人搭乘。以防車子失去平衡滾落，傷害其他乘客或損害設備。
13、大樓發生火災或者地震時，不能搭乘，應通過消防樓梯疏散。
14、自動扶梯和自動人行道發生水淹時不要搭乘，應盡快通過其他安全出口撤離。
15、自動扶梯停止運行期間，不要當步行樓梯使用，梯級的垂直高度比日常樓梯要高的多，有可能因不適應而造成跌落或者被絆倒。
16、如果有乘客摔倒或者手指、鞋跟等被夾住，應該馬上呼叫位于梯級出入口處的乘客或者值班人員立即按動紅色緊急制動按鈕，使自動扶梯或自動人行道停止運行，以防更大的傷害發生。
17、在正常情況下，不能按動緊急制動按鈕，嚴禁惡作劇，以免乘客因毫無防備發生事故。
發生倒轉時，注意事項：
18、保護腦部。兩手十指交叉相扣、護住后腦和頸部，兩肘向前，護住雙側太陽穴。
19、保護好胸部。不慎倒地時，雙膝盡量前屈，護住胸腔和腹腔的重要臟器，側躺在地。
20、每臺扶梯的上部、下部和中部都各有一個緊停按鈕，一旦發生扶梯意外，靠近按鈕的乘客應第一時間按下按鈕，扶梯就會自動停下，這能有效避免事態的進一步惡化。
